唐山市12345政务服务便民热线中心招聘服务外包人员

唐山市人才派遣有限责任公司承揽唐山市12345政务服务便民热线中心话务服务外包项目。根据工作需要，经研究决定，面向社会公开招聘唐山市12345政务服务便民热线中心话务服务外包人员，现将有关事项公告如下：

（特别提示：本次招聘的政策、方法、程序、时间安排、有关要求等内容，已在本公告详尽写明，请报名人员认真阅读。）

一、招聘原则

坚持德才兼备和民主、公开、竞争、择优原则，在考试的基础上择优聘用。

二、招聘名额和信息发布

本次共招聘话务服务人员48名,招聘岗位、人数、岗位条件等详见《唐山市人才派遣有限责任公司为唐山市12345政务服务便民热线中心招聘服务外包人员岗位信息表》（以下简称《岗位信息表》）。

唐山市人才派遣有限责任公司在唐山人才网（www.tsrcw.com）、微信公众号“唐山人才数字平台”发布公告。招聘过程中的重要通知事项，将通过唐山人才网（www.tsrcw.com）发布。

三、招聘对象和条件

（一）报名人员应具备以下基本条件：

1.具有中华人民共和国国籍。

2.遵守宪法和法律，具有良好的品行和职业道德。

3.适应岗位要求的身体条件。

4.具有唐山户籍，户籍以报名首日（2022年5月23日）户口所在地为准。

5.符合所报岗位的年龄要求。年龄一般在18周岁及以上、30周岁及以下，招聘岗位对年龄有具体要求的从其要求。《岗位信息表》年龄要求为“30周岁及以下”是指1991年5月23日至2004年5月22日期间出生；“35周岁及以下”是指1986年5月23日至2004年5月22日期间出生。

6.符合与所报岗位相适应的国家承认的学历学位和专业要求。

报名人员学历底限（学位底限）或以上学历（学位）的专业名称必须与岗位条件中专业要求一致（详见《岗位信息表》）。岗位条件中专业要求为“具体专业名称”的，须一字不差（设定的专业要求带括号的，审核时含括号中的内容；设定的专业要求不带括号的，只审核括号外内容）。

根据《教育部关于印发<普通高等学校本科专业目录（2012年）><普通高等学校本科专业设置管理规定>等文件的通知》《河北省人力资源和社会保障厅关于进一步做好事业单位公开招聘有关工作的通知》，国家对专业归类有过调整、专业名称有所变更的，与所设专业属前后衔接关系的专业，视为同一专业。

取得国外（境外）学历学位的报名人员，需取得教育部留学服务中心出具的《学历学位认证书》，其专业名称与招聘岗位要求专业名称相近、课程基本一致，且符合该岗位所需要的其他条件的，可报考该岗位。

通过自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等非普通高等学历教育形式取得的学历（学位）须于2022年5月23日前取得；普通高等学历教育（非在职）应届毕业生须于2022年7月31日前毕业取得学历（学位）；留学回国人员须于2022年7月31日前取得国（境）外学位并完成教育部留学服务中心学历认证。

（二）有下列情形之一的人员不得报考：

现役军人、试用期内的公务员和试用期内的事业单位工作人员、未满最低服务年限或未满约定最低服务期限的人员、2022年8月1日及以后毕业的高等院校普通类在读学生，不在招聘范围。

因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员。

四、招聘方式

本次招聘采取技能测试、笔试、面试相结合的方式进行。

心理咨询岗只采取笔试、面试的方式进行。总成绩=笔试成绩×40%+面试成绩×60%。总成绩保留两位小数。

其他岗位采取技能测试、笔试、面试相结合的方式进行。总成绩=综合能力测试成绩+面试成绩×40%，总成绩保留两位小数；综合能力测试成绩=技能测试成绩×20%+笔试成绩×40%，综合能力测试成绩保留两位小数。

五、报名办法

本次公开招聘实行网上报名和资格初审，每人限报考一个岗位。

（一）网上报名方式和时间

报名网址：唐山人才网（www.tsrcw.com）

报名、交费时间：2022年5月23日9:00至5月26日17:00。

（二）网上报名的基本程序

(特别提示：鉴于以往报名、交费情况，请尽量避开报名高峰期，建议不要最后1天报名及交费，随时关注是否审核通过、交费成功）

1.考生报名前，须完全了解本次公开招聘政策和招聘职位条件，认真阅读本公告，按照规定步骤进行具体操作。

2.网上报名实行严格的自律机制，做到诚信报考，考生必须承诺履行《诚信承诺书》，对提交的报名信息真实性负责。

3.网上报名须使用有效的二代居民身份证申请“报名号”，并预选招聘岗位，获取“报名号”和“初始密码”后才能登陆报名系统，进行填报信息和提交审核，报名号是登陆报名系统的唯一标识，密码可以修改，二者均务必牢记并保管好。

4.按照要求规范填写或选择表项，认真核对《岗位信息表》的要求，务必逐条逐项如实填写相关内容。上传的电子版照片要符合要求，否则将被报名系统自动拒绝。照片要求：近期、正面、免冠彩色证件照，建议像素240（宽）×320（高），JPG格式。

5.考生“提交审核”后信息将被锁定，在未反馈审核结果前不能修改。一般情况下，审核员24小时内会在报名系统上回复审核结果。“审核未通过”的，可以根据提示的未通过原因，修改信息或改报职位并重新提交审核；“审核通过”的，不能再修改，将进入交费程序。请考生尽量不要选择最后时刻报名，以免因报考条件不符或填报信息不完整等原因“审核未通过”而错失改报机会。

6.网上交费。报名交费只能通过网上支付，请考生及时开通网上支付功能。交费成功即完成报名。未按期交费者视为自动放弃。

（三）开考比例

本次招聘不限开考比例，不足招聘计划的岗位将剩余招聘名额调整到话务受理岗。

六、考试内容和流程

（特别提示：本次公开招聘不指定任何参考用书和资料，不举办也不委托任何机构和个人举办任何形式的辅导培训班。敬请广大报名人员提高警惕，切勿上当受骗。）

（一）综合能力测试

综合能力测试包括技能测试和笔试。技能测试考试安排于2022年5月27日通过唐山人才网（www.tsrcw.com）发布。

1.技能测试

心理咨询岗不参加技能测试环节。

技能测试采用台式计算机、标准键盘或笔记本电脑作答方式，分为听打录入、看打录入两部分。考生按照速录考试系统的提示进行考试，听打录入、看打录入考试时间各10分钟，中间休息10分钟。

听打录入、看打录入满分各为100分，必须有一项录入速度达到每分钟40字（含本数）以上且正确率在80%（含本数）以上的标准，方可产生成绩，并以两项录入的较高成绩作为技能测试成绩；若两项录入均未达到上述标准，不再进入笔试环节。

技能测试结束后，根据技能测试成绩按照各岗位进入笔试人数与招聘人数3︰1的比例从高分到低分确定进入笔试人员，末位并列一并进入笔试。

技能测试成绩、是否进入笔试、笔试通知于2022年6月3日通过唐山人才网（www.tsrcw.com）发布。

2.笔试

笔试采用闭卷考试方法，全部为客观题，考试时限为90分钟，满分为100分。考试内容为《职业能力测验》《公共基础知识》。

笔试结束后，心理咨询岗根据笔试成绩按照进入资格复审人数与招聘人数2︰1的比例从高分到低分确定进入资格复审人员，末位并列一并进入资格复审。

其他岗位根据综合能力测试成绩按照进入资格复审人数与招聘人数2︰1的比例从高分到低分确定进入资格复审人员，末位并列一并进入资格复审。

笔试成绩、综合能力测试成绩、是否进入资格复审、资格复审通知于笔试结束后第二天通过唐山人才网（www.tsrcw.com）发布。

（二）资格复审

进入资格复审人员根据报考岗位条件要求出具如下证件和材料（原件及复印件）：

1.本人身份证、户口本（主页、本人页）、学历证书、学位证书；

2.国外（境外）学历学位的报名人员提供国家教育部留学服务中心出具的《学历学位认证书》等相关证件材料；

3.2022年毕业的考生如无学历证书、学位证书可先提供《2022年普通高校毕业生就业协议书》等相关佐证材料。

审核通过的进入面试程序；审核未通过的取消资格，比例不足的递补本岗位下一名考生进入资格复审，审核通过的进入面试程序。面试通知于资格复审结束后第二天通过唐山人才网（www.tsrcw.com）发布。

（三）面试

面试采取结构化方式进行，主要测试考生综合分析、组织协调、应急反应、逻辑思维、语言表达能力和举止仪表等。面试成绩满分100分，60分为合格线。

面试结束后，根据总成绩按照各岗位体检人数与招聘人数１:１的比例从高分到低分确定体检人员。比例内末位考生总成绩如出现并列，面试成绩较高者优先，面试成绩仍相同，按以下顺序确定进入体检考生：烈士子女或配偶，学历（学位）较高者，退役士兵，少数民族考生，具有基层工作经历或基层工作经历较长者。如果以上条件均相同，都进入体检程序，根据体检结果择优聘用。

总成绩、是否进入体检、体检通知通过唐山人才网（www.tsrcw.com）发布。进入面试考生总成绩保留1年，因聘用人员解除劳动合同造成职位空缺的，按总成绩由高到低依次递补。

七、体检、公示、聘用

（一）体检。体检项目和标准参照现行的《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，体检费用自理。

（二）公示。对体检合格的拟聘用人员在唐山人才网进行公示，公示期3天。对公示反映有严重问题并查有实据，不符合聘用条件的取消其拟聘人选资格；对反映有严重问题但一时难以查实的，暂缓聘用，待查实并做出结论后决定是否聘用。

（三）聘用

对公示期满无异议的，或有反映问题但经核实不影响聘用的，与唐山市人才派遣有限责任公司签定为期3年固定期限劳动合同，试用期6个月，薪酬待遇由唐山市人才派遣有限责任公司保障，试用期内月实发工资为2000元；试用期后采用绩效考核，月实发工资2400元至2900元，并依法享受政策规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。有工作单位的考生，在录取后，与我公司签订劳动合同前需与原单位解除劳动关系，并在我公司规定时间内转移社会保险和住房公积金。

（特别提示：考生务必牢记重要时间节点信息，及时关注网站通知，凡未在规定时间内按要求参加技能测试、笔试、资格复审、面试、体检的，均视为自动放弃本次公开招聘。考生确保网上报名时预留的联系方式正确并保持畅通，因无法联系考生或考生不按要求回复的，视为自动放弃，所造成的一切后果由考生自行承担）

招聘期间咨询电话：0315-2806035（工作日上午9:00-11:00,下午13:00-17:00）。

唐山市人才派遣有限责任公司

2022年5月22日