春运首日，唐山站全力做好旅客运输工作

1月17日，春运首日，唐山站受疫情防控应急客流大约发送7000人，主要以务工返乡流、探亲流为主，客流主要集中在北京、石家庄、沈阳、上海等方向。1月17日首日加开高铁临客一对G4530（沈阳南-北京南14:06到/14:08开）、普速临客一对K4772（吉林-重庆西23:37到-23：39开）。2022年春运自1月17日起至2月25日止，共计40天，预计全站发送旅客45万人。在疫情防控要求下，唐山站全力做好旅客运输工作。

春运期间旅客列车调整情况

据了解，春运期间唐山站合计变化34列。具体调整情况为：

（一）加开春运临客22列

1．高速8列

G4529/30次 北京南~沈阳南

G9403/4次 石家庄~唐山

G9409/10次 德州东（天津西）~唐山

G9411/2次 天津西~秦皇岛

2．普速14列

K4119/20次 天津~加格达奇

K4577/8次 菏泽（济南）~哈尔滨西

K4689/90次 青岛～齐齐哈尔

K4794/3次 哈尔滨西~天津

K5258次 承德-石家庄

K5263次 邯郸-承德

K5267/8次 石家庄北~承德

K5254/3次 北京~唐山

（二）图定客车变更运行区段4列

1.山海关~佳木斯K489/90次延长运行区段，改为北京~佳木斯。

2. 西安~吉林K1571/2次延长运行区段，改为重庆西~吉林，车次同时变更为K4771/2次。

（三）停运列车2列

长沙南~沈阳 G1217/8次

（四）淡季停运列车恢复开行4列

青岛北~吉林 K1055/6次

济南~齐齐哈尔 K295/6次

便民服务举措

全力做好旅客运输工作，铁路唐山站采取一系列便民服务举措：

一是精准安排运力。唐山站根据变化和车票预售情况，精准实施“一日一图”和“一车一方案”，根据客流需求，计划加开春运临客22列，全力保障旅客出行和疫情防控的需求。

二是提供临时电子身份证服务。为满足旅客朋友遗失或未携带身份证乘车需求，1月15日起，旅客可在12306APP在线申请临时电子身份证。经前期试验通过，唐山站实现电子临时身份证正常使用，与纸质临时身份证同步使用，旅客验证通过后可在车站正常办理购票、退票、改签、进站、出站、检票等业务，满足一些旅客应急乘车需求。

三是改进办票服务举措。12306网站（含手机客户端）售票时间由每日5:00-23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时退票服务，互联网退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登陆退票渠道。将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

四是加强重点旅客服务。车站持续完善重点旅客爱心通道服务功能，高铁凤凰服务组全天候提供重点旅客服务，为有需求的重点旅客提供轮椅、医药箱等服务备品，并提供重点旅客预约、遗失品查找、进出站专用通道等便民措施，持续提高服务品质。

严格落实疫情防控要求

同时，铁路唐山站严格落实疫情防控要求，认真做好疫情防控工作：

一是严格落实消毒制度。对候车区、通道区、卫生间等重点区域每2小时消毒一次，候车室一台自动消毒机器人24小时随机进行消毒，对进站闸机、自动售票机、扶梯扶手、直梯按键、服务台桌面、饮水机等重点部位常态化开展预防性消毒，严防病毒通过物体传播。

二是加大疫情防控宣传和验证验码。严格落实进出站旅客扫码测温制度，进出站口全部摆放电子测温仪器对所有进出站旅客实时测温，安检人员对进站旅客逐一查验健康码，对黄码、红码旅客拒绝进站乘车并引导至地方防疫部门进行处置。在进出站口、安检处、候车室、实名制验证口、售票处等旅客集中部位加强疫情防控措施宣传、客流引导。

三是加强来唐旅客核酸检测。为落实唐山市疫情防控要求，来（返）唐旅客需持48小时内核酸检测阴性证明。唐山站积极为地方防疫部门提供核酸检测房屋，在出站口东侧设立核酸采集点，实现落地检，随检随走，在落实疫情防控要求的同时最大程度方便旅客出行。